Los pedidos se preparan en la mayor brevedad posible. Tan pronto como recibo la orden de pedido me pongo manos a la obra. Debe tener en cuenta que trabajo a demanda, es decir, no tengo láminas de todas las ilustraciones ofertadas físicamente así que tan pronto como recibo el pedido se procede a su impresión. Con las totebags sería el mismo procedimiento.
Al trabajar con un servicio de imprenta ajeno esto puede llevar varios días según el volumen de trabajo.
Tras realizar la impresión, la lámina es debidamente empaquetada y enviada mediante el servicio de Correos Certificado.
Para los productos personalizados el tiempo y procedimiento será diferente ya que variará según el volumen de trabajo de ese momento.
Para más información sobre encargos personalizados pincha aquí: Custom Illustrations
Todas las compras realizadas se envían desde España mediante Correos Certificados. Cada envío queda identificado y registrado con un número de seguimiento que se te proporcionará junto con tu pedido para que puedas localizarlo en todo momento. La entrega del pedido solo se realiza bajo firma del destinatario evitando así posibles pérdidas o daños.
La tarifa de envío se calculará cuando pongas tu destino en la pantalla de pago. Si eres de Málaga, tienes la posibilidad de elegir recogida local. En ese caso, deberás enviar un email a hola.moreli@gmail.com para acordar la entrega.
El tiempo de entrega para pedidos nacionales suele ser de entre 1 y 4 días variando a veces según la época del año. Para los pedidos internacionales el tiempo de entrega variará en función del destino: entre 6 y 8 días Europa y hasta 15 días otros destinos aunque debido a aduanas y diferentes empresas de reparto no puedo asegurar una fecha de entrega.
Los pedidos se envían protegidos para que lleguen lo mejor posible y no sufran ningún daño. Los materiales utilizados para el empaquetado son reciclables y sostenibles para el medio ambiente.
Comprueba bien tus datos de envío al hacer tu pedido. Es importante que la dirección sea correcta ya que sí existe un error y el paquete ya ha salido de su destino, habría que realizar un nuevo envío que correría por cuenta del cliente. En el caso de que el pedido sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio indicado, el producto será nuevamente enviado tras recibir el pago de los gastos de envío.
Los tiempos de envío podrían variar en alguna época del año, como por ejemplo Navidad o si hay algún factor ajeno a mi control que cause un retraso.
Si tu paquete se retrasa más de 6 semanas, escríbeme un email y procederé a reclamar tu pedido. En caso de pérdida o entrega en malas condiciones deberá dirigirse a su oficina de Correos más cercana.
El pago de los pedidos realizados a través de la web pueden realizarse mediante Stripe o Paypal. Para pedidos personalizados puedes contactarme para realizar el pago mediante Paypal, transferencia bancaria o Bizum.
Todos los productos están diseñados y hechos a mano por mí misma. Intento buscar materiales locales de calidad, sostenibles para el medio ambiente, reciclables y lo más natural posible.
Para las láminas e ilustraciones se utiliza la impresión giclée (técnica de reproducción de obras de gran calidad). Se realizan sobre papel Hahnemühle German Etching de 310 gramos, 100% celulosa y libre de ácidos.
Para las Tote Bags se usa 100% algodón y la estampación se realiza con tintas respetuosas con el medio ambiente.
Lo más importante para mí es que estés disfrutes con tu compra pero si no es así, tienes la posibilidad de realizar una devolución siguiendo estos pasos:
- Plazo: 10 días naturales desde su entrega.
- Los gastos de envío, siempre que no sean por error, correrán a cargo del cliente. MoreliDesign no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de los pedidos.
- Al comprobar que el producto está en perfectas condiciones, tramitaré el cambio o devolución.
- Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
- En caso de devolución, se abonará el precio del producto una vez recibido.
- Los artículos personalizados no se pueden devolver.
- Para realizar un cambio o devolución se debe escribir un email a hola.moreli@gmail.com.
- Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. De no ser así no será posible la devolución o reembolso del mismo.
Ilustraciones: Las ilustraciones personalizadas se realizan mediante técnica mixta, es decir, lápiz & digital.
Tienes la opción de elegir si lo quieres en blanco y negro o con detalle a color (puedes ver un ejemplo aquí: Portfolio). En el caso de ser un retrato conjunto, también podrás elegir si lo quieres juntos o separados.
La fecha de entrega de estos productos puede variar según el volumen de trabajo y la dificultad del mismo.
Normalmente suelo realizar retratos pero puedo realizar cualquier tipo de ilustración. Para más información envíame un email a hola.moreli@gmail.com.
El precio de las ilustraciones personalizadas es bajo presupuesto. Deberás enviarme una foto y así podré calcularte el precio. Una vez dicho esto, si estás conforme con el precio deberás enviarme la fotografía del animal de la que quieras el retrato a hola.moreli@gmail.com. Para la fotografía es importante tener en cuenta:
- Que sea una fotografía de buena calidad.
- Buena iluminación y nitidez.
- Enfoque frontal o de perfil (intenta agacharte para obtener una buena fotografía, no la realices desde arriba).
- Muy importante que se le vean bien los ojitos.
- Por favor, no envíes fotografías oscuras o pixeladas.
Sé que en algunas ocasiones puede resultar díficil sacarle una buena foto a nuestro perro pero el resultado final depende mucho de la fotografía así que aunque tardes un poco más no te preocupes, intenta hacer una foto lo mejor posible.
Los precios para impresiones en tamaño estándar son:
- A5: 2,50€
- A4: 4,90€
- A3: 9,90€
Para cualquier otro precio envíame un email a hola.moreli@gmail.com
Tote Bags: Las Tote Bags son 100% algodón, 140 g/m² y la estampación se realiza con tintas respetuosas con el medio ambiente.
Sus asas tiene un tamaño de aproximadamente 70 cm así podrás llevarla tanto en la mano como colgada en el hombro.
Tiene una capacidad de hasta 10 litros y mide 38 x 42 cm. Es recomendable lavarla en frío y con programas cortos para que la calidad de la estampación perdure lo máximo posible.
Las Tote Bags que puedes ver en la tienda son ejemplos con algunos de mis diseños. El precio estándar se aplicaría a una tote bag con una ilustración ya realizada, puedes elegir el que más te guste (si has visto alguna por ejemplo en mi Instagram que te gusta y no aparece en la tienda puedes escribirme un email a hola.moreli@gmail.com)
Si por el contrario quieres tener una tote bag con la ilustración de tu compi, tendrías que solicitar primero una ilustración personalizada y luego podrás añadir la bolsa con su imagen.
